Internet真正地影响到企业的商务活动（即所谓的电子商务）还是几年前才开始出现的事情，但是现在内容管理的效率已经直接影响到企业的业务流程。提高企业内容管理的效率和质量至少可以从以下几个方面带来收益：

    ●客户已经习惯于从企业的网站上了解最新的产品和服务信息。保证网站上信息的即时更新是企业进行市场工作的必要组成部分。

    ●客户逐渐地产生个性化内容的需求，特别是企业面向大量的客户时，客户希望看到的内容是经过定制的，符合其个性化需求的内容。

    ●企业越来越依赖于Internet，良好的内容管理流程对于提高生产率起到重要作用。企业再也不要一而再、再而三地在电话服务里向客户解释一个技术问题，而只需要将其放置到网站上即可直接面向所有的客户。

    ●市场部门需要即时地在线开展市场活动，以应对企业快速推出的新产品或新版本。对市场的反应迟钝带来的后果是失去市场分额，当然也失去金钱。

    ●错误的信息对于客户关系是致命的打击，不可想象客户可以忍受因为错误的操作指导引起经济上的损失。

    ●雇佣庞大的WEB维护队伍，对于企业是一笔不必要的开支。

    ●企业的内部信息被分散在大大小小不同的应用服务器之中，快速而准确地获取合适的信息，使之自动、及时地反应到企业的网站中将大大降低企业信息维护的成本，提高信息流运转的速度。